Jakarta – Lintasnews5terkini.com-Peningkatan kinerja dan optimalisasi pelayanan kepada masyarakat, akan
terus menjadi concern Jasa Raharja di tahun 2023. Salah satu upaya yang dilakukan,
adalah dengan menghadirkan berbagai inovasi digitalisasi proses bisnis dan inisiatif
terobosan baru, yang berkolaborasi bersama mitra kerja terkait sebagai bentuk strategi
stackholders engagement.
Direktur Utama Jasa Raharja Rivan A. Purwantono, mengatakan, bahwa kolaborasi dan
digitalisasi proses bisnis penting untuk terus dilakukan sebagai salah satu upaya
perusahaan menghadapi tantangan zaman. “Karena kalau itu tidak benar-benar
dioptimalkan, maka eksistensi kita akan tergerus oleh perkembangan zaman,” ujar
Rivan di Jakarta, Kamis (16/02/2023).
Rivan menyampaikan, upaya-upaya yang dilakukan Jasa Raharja di tahun 2022, telah
terbukti efektif dalam mendongkrak kinerja perseroan. Berkat inovasi dan programprogram yang dijalankan bersama mitra kerja terkait di tahun lalu, Jasa Raharja mampu
mencapai kinerja positif. “Dari sisi pendapatan, kita patut apresiasi karena total
penerimaan diperoleh 106% dari RKAP dengan pertumbuhan 8,76%. Bahkan, 90%
kantor cabang mencatatkan pertumbuhan hingga 2 digit,” ujar Rivan.
Dari sisi pelayanan, lanjut Rivan, kecepatan penyerahan santunan meninggal dunia bisa
direalisasikan hanya 1 hari 6 jam atau lebih cepat 4 jam dari tahun sebelumnya.
Sedangkan kecepatan penyelesaian berkas santunannya hanya 12 menit 2 detik.
Peningkatan kecepatan santunan tersebut, antara lain buah dari kerja sama yang
dilakukan Jasa Raharja dengan 2.453 rumah sakit, atau 100 persen dari rumah sakit
yang berada di bawah naungan Kemenkes, dengan sistem layanan yang sudah kita
integrasikan.
“Capaian ini tentu tidak membuat kita berpuas diri dan akan terus menjadi evaluasi.
Namun, itu menjadi salah satu cerminan bahwa apa yang telah Jasa Raharja lakukan di
tahun 2022 sudah pada jalur yang benar,” tambah Rivan.
Oleh sebab itu, Rivan mengatakan bahwa program-program yang memiliki dampak
positif di tahun 2022 akan terus dikembangkan di tahun ini. “Manajemen dan insan Jasa
Raharja berkomitmen untuk terus melakukan perubahan-perubahan dan inisiatif
Rivan A. Purwantono: Digitalisasi Proses Bisnis dan Kolaborasi Jurus Jasa Raharja untuk Hadapi Tantangan 2023
