Palu, Lintasnews5terkini.com – Menindaklanjuti program quick wins prioritas Kapolri dengan tagline “Polisi Bersama Masyarakat”, Wakapolda Sulawesi Tengah Brigjen Pol Semmy Ronny Thabaa meninjau ruang pelayanan Call Center 110 di Gedung Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Sulteng, Jumat (23/10/2026).
Peninjauan tersebut difokuskan pada program keempat Quick Wins, yakni penguatan layanan 110 dan SPKT yang ramah korban. Program ini bertujuan mengoptimalkan layanan darurat Polri agar semakin cepat, responsif, dan mudah diakses masyarakat.
Dalam kegiatan itu, Wakapolda Sulteng didampingi Kabid TIK Kombes Pol Heni Agus Sunandar, Kabidhumas Kombes Pol Achmad Muhaimin, serta KA SPKT AKBP La Ode Inga. Wakapolda juga berdialog dengan masyarakat yang sedang melaporkan kejadian di SPKT.
Selain itu, Wakapolda Sulteng juga berdialog dengan personel yang bertugas mengawaki layanan 110 serta pihak vendor aplikasi untuk mengetahui pelaksanaan dan kendala dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Brigjen Semmy Ronnya Thabaa menegaskan, pelayanan melalui Call Center 110 harus dilaksanakan secara serius dan profesional. Menurutnya, pelayanan yang kurang maksimal dapat memicu keluhan masyarakat, padahal Polri berupaya membangun kedekatan dan meningkatkan kepercayaan publik.
“Ini program prioritas 100 hari kerja Kapolri melalui Quick Wins, salah satunya layanan 110. Jangan sampai masyarakat tidak dilayani dengan baik, nanti bisa menjadi bola liar di media sosial,” tegas Brigjen Semmy.
Ia menambahkan, layanan 110 tidak hanya menjadi tanggung jawab Polda Sulteng, tetapi juga seluruh Polres dan Polresta jajaran. Karena itu, pengawasan akan dilakukan secara langsung untuk memastikan standar pelayanan berjalan optimal di setiap wilayah.
“Dalam waktu dekat, saya akan turun langsung ke Polres dan Polresta jajaran untuk meninjau pelayanan 110 yang dilaksanakan,” jelasnya.
Sementara itu, Kabidhumas Polda Sulteng Kombes Pol Achmad Muhaimin menegaskan pentingnya komitmen seluruh personel dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis agar masyarakat merasakan kehadiran Polri sesuai tagline “Polisi Bersama Masyarakat”.
“Kami mengimbau masyarakat memanfaatkan layanan 110 jika membutuhkan bantuan kepolisian. Berikan pelayanan cepat, humanis, dan profesional demi menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Polri,” tutupnya. (*)
